Cliente – Este é o foco. Pare com o discurso mecânico de que "o cliente sempre tem razão", e tenha o entendimento que ele "é a razão" de tudo acontecer.

Crie relacionamento com seu cliente, esteja disposto a servir.

A cultura da gentileza e serviços gera fidelidade.

Concorrente – Considere a possibilidade de o concorrente tornar-se um parceiro. Vivemos a era das parcerias.

Criatividade – Ser diferente é uma exigência do mercado.

A criatividade muitas vezes é sinônimo de simplicidade, mas é principalmente a capacidade de exercitar um novo olhar.

Conhecimento – Ato de perceber ou compreender por meio da razão e/ou da experiência. Processamento da informação. Conhecimento é poder e gera transformação. O conhecimento é o combustível para a inovação e a criatividade.

Competência – Competência e habilidade são dois conceitos que estão relacionados.  A habilidade é conseguir pôr em prática as teorias e conceitos mentais que foram adquiridos, enquanto a competência é mais ampla e consiste na junção e coordenação de conhecimentos, atitudes e habilidades.

Comprometimento - A palavra comprometimento tem origem no termo em latim "compromissos", que indicava o ato de fazer uma promessa recíproca.

Por esse motivo, comprometimento requer responsabilidade da parte de quem se compromete. Quem se compromete, coloca-se "no lugar de", compreende o seu papel no processo, pratica empatia e gera resultados.

Consciência - Sentido ou percepção que o ser humano possui do que é moralmente certo ou errado em atos e motivos individuais.

A consciência torna a competitividade sustentável, pois é a noção das próprias ações ou sentimentos internos no momento em que as suas ações são executadas.

A consciência socioambiental é sinônimo de competitividade sustentável.

 *** Propomos que você reflita sobre cada "C", descubra o que precisa fazer e faça! A competitividade é um processo que requer atitude!